Ozon отменил постоплату в 38 регионах после атак БПЛА

Ozon временно отключил оплату после получения для заказов со складов в 38 регионах, включая Краснодарский край. Это решение стало ответом на серию атак беспилотников на логистические объекты на юге России, сообщили в пресс-службе компании.

В ночь на 24 августа дроны атаковали несколько складов Ozon. Под Краснодаром в Энеме и в Махачкале начались пожары, а базы в Адыгейске и Невинномысске почти не пострадали. Все четыре объекта временно закрыты, сотрудников эвакуировали, никто не пострадал.

Из-за повреждений товары с пострадавших складов временно убрали с витрины. Заказы, которые невозможно выполнить, отменяют, а деньги покупателям вернут. Компания также анонсировала дополнительные изменения для покупателей и продавцов.

Теперь покупки, которые хранятся на складах маркетплейса по модели FBO, нужно оплачивать полностью заранее. FBO (Fulfillment by Operator) — модель, при которой продавец передает площадке все логистические процессы: хранение, сборку, упаковку, доставку и возвраты.

Постоплата, впрочем, не исчезла полностью. Товары продавцов, работающих со своих складов по модели FBS, по-прежнему можно заказать с оплатой при получении в любой точке России. FBS (Fulfillment by Seller) — модель, при которой продавец сам хранит товар, собирает и упаковывает заказы, а затем передает их в пункт приема маркетплейса.

«После получения сейчас нельзя оплатить только товары, которые продавцы размещают в наших логистических центрах — это поможет предпринимателям, ведь возвратов у них станет меньше. Такое ограничение работает только в части регионов. Десятки миллионов товаров, которые продавцы хранят у себя, можно заказать с оплатой при получении в любой точке страны. Балансируем интересы продавцов и покупателей», — пояснили в компании.

Продавцы с действующими полисами «Ингосстраха», покрывающими ущерб от атак БПЛА, получат выплаты за поврежденную продукцию. Обращаться в страховую самостоятельно не нужно: после инвентаризации Ozon направит инструкции и поможет с документами. Остальным селлерам порядок действий не уточняется.

С 28 августа маркетплейс снизит тарифы за продажу на 3% почти для всех категорий товаров. Если товар находился на пострадавшем складе, плату за его размещение временно не берут. Закрытые склады обещают бесплатно перевезти на другие базы, а продукцию в пути перенаправят за счет компании.

Компания также ввела дополнительные послабления: