Краснодарке отказали в записи к врачу без MAX

В марте жительница микрорайона Гидростроителей в Краснодаре попыталась записать ребенка на прием в поликлинику № 27 на улице Писателя Знаменского. Однако сотрудники регистратуры отказались выдать талон, заявив, что запись теперь осуществляется только через госмессенджер MAX. По их словам, это связано с новым распоряжением, вступившим в силу в тот же день.

Сначала женщина пробовала записать сына через портал Госуслуги, но все доступные слоты оказались заняты. Тогда ее муж лично отправился в медицинское учреждение, однако и там ему сказали, что записаться можно исключительно самостоятельно с помощью мессенджера.

«Этим же днем я написала в Министерство здравоохранения Краснодарского края с просьбой пояснить, действительно ли сейчас вся запись возможна только через „Макс“, и произошло чудо — спустя короткое время мне перезвонили из поликлиники и прямо по телефону записали ко всем нужным врачам и пообещали починить терминал, который стоит в вестибюле, для самостоятельной записи», — рассказала краснодарка.

В ответе на жалобу из краевого министерства здравоохранения указано, что госмессенджер MAX является лишь одним из способов записи, а не единственным. Талоны также можно получить через Госуслуги, с помощью терминалов или при личном визите. Руководство поликлиники провело разъяснительную беседу с персоналом по этому поводу.